BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Keine Endabrechnung erhalten!
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 389453
Zum 31.12.2017 habe ich mein Stromliefervertrag bei der BEV gekündigt. Den Zählerstand habe ich per E-Mail mitgeteilt. Bis zum heutigen Tag habe ich keine Endabrechnung erhalten, was klar gegen die Gesetzeslage ist. Auf emails wird grundsätzlich nicht reagiert und bei der telefonischen Hotline schwebt man stundenlang in der Warteschleife!
20.03.2018 | 14:51
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Schädler,
vielen Dank für Ihre Anfrage zur Abrechnung.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Nur etwas für Leute ohne Nerven und mit Zeit! Ansonsten für seriöse Anbieter lieber 5-10 Euro im Monat mehr investieren.