Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 419 Views | 20.03.2018 | 09:50 Uhr
geschrieben von Stefan88

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Mögliche Verzögerung bei der Auslieferung wegen Fehlleitung

Bestell-/Kundennummer: 73073228291570

Guten Tag,

ein über Amazon geliefertes Paket sollte ursprünglich am 15.03 zugestellt werden. Seit 4 Tagen erscheint im Sendungsverlauf (Tracking-Nummer s. o.) täglich die Meldung: "Mögliche Verzögerung bei der Auslieferung wegen Fehlleitung".

Mir kommt das etwas komisch vor, da ich mir nicht vorstellen kann, dass das Paket 4 Tage hintereinander im falschen Zustellfahrzeug liegt bzw. immer wieder falsch sortiert wird. Die Lieferanschrift habe ich schon überprüft, diese stimmt zu 100%. Es wurde schon sehr oft an die Adresse geliefert, diese ist auch tagsüber immer besetzt. Es lag auch kein Zettel o. ä. von Hermes im Briefkasten.

Ich wüsste gerne, wann ich mit dem Erhalt des Paketes rechnen kann.

MFG

Stefan

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zusage über den Verbleib meines Paketes und zeitnahe Zustellung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.03.2018 | 11:53
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Stefan88,

wir bitten Sie um Entschuldigung für die noch nicht zugestellte Sendung.

Der Vorgang ist zur internen Klärung an das zuständige Verteilzentrum weitergeleitet.

Die Kollegen werden eine schnellstmögliche Zustellung veranlassen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


23.03.2018 | 11:59
von Stefan88 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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