Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Mögliche Verzögerung bei der Auslieferung wegen Fehlleitung
Bestell-/Kundennummer: 73073228291570
Guten Tag,
ein über Amazon geliefertes Paket sollte ursprünglich am 15.03 zugestellt werden. Seit 4 Tagen erscheint im Sendungsverlauf (Tracking-Nummer s. o.) täglich die Meldung: "Mögliche Verzögerung bei der Auslieferung wegen Fehlleitung".
Mir kommt das etwas komisch vor, da ich mir nicht vorstellen kann, dass das Paket 4 Tage hintereinander im falschen Zustellfahrzeug liegt bzw. immer wieder falsch sortiert wird. Die Lieferanschrift habe ich schon überprüft, diese stimmt zu 100%. Es wurde schon sehr oft an die Adresse geliefert, diese ist auch tagsüber immer besetzt. Es lag auch kein Zettel o. ä. von Hermes im Briefkasten.
Ich wüsste gerne, wann ich mit dem Erhalt des Paketes rechnen kann.
MFG
Stefan
20.03.2018 | 11:53
Abteilung: Social Service
Hallo Stefan88,
wir bitten Sie um Entschuldigung für die noch nicht zugestellte Sendung.
Der Vorgang ist zur internen Klärung an das zuständige Verteilzentrum weitergeleitet.
Die Kollegen werden eine schnellstmögliche Zustellung veranlassen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst