Hermes Germany GmbH (Hamburg)
HERMES - auch im 3. Versuch keine Antwort auf Schadensmeldung
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 01016112831356
Bei eBay habe ich ein Hutschenreuther-Service gekauft (Neupreis circa 1500 Euro). Das Paket sollte an einen Paketshop geliefert werden. Es wurde aber bei mir daheim in der blauen Mülltonne deponiert. Eine Ablagegenehmigung liegt nicht vor. Die Tonne ist 110 cm hoch und war zuvor leer. Das Paket lag unten drin. Beim Auspacken waren 5 Teller kaputt.
Seit Ende Januar habe ich 3 Mitteilungen (Meldung, Erinnerung und Mahnung) an Hermes gerichtet und ausser der automatischen Antwort keine Reaktion erhalten.
21.03.2018 | 08:50
Abteilung: Social Service
Hallo Frau Köper,
für den von Ihnen dargestellten Sachverhalt bitten wir um Entschuldigung.
Um den Vorgang abschließend zu bearbeiten, bitten wir Sie, uns unter socialmediahermesworld.com mit Angabe des Betreffs "ReclaBox ID 163082" zu kontaktieren.
Ohne die Angabe Ihrer E-Mail Adresse haben wir keinen Zugriff auf die eingereichten Unterlagen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH