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GLS Kundenservice
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 163086
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341 Views | 23.03.2018 | 15:14 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Schmieriger Anruf
Heute schmierigen Anruf wegen Paket erhalten
Sollte ja Paket am 12. 03. erhalten. Hatte ich nicht, obwohl ich den ganzen Tag gewartet hatte!
Fahrer behauptete, wäre nicht angetroffen worden.
Telefonat mit Beschwerdestelle, Mitarbeiterin wollte mich wegen Neulieferung innerhalb von 3 Tagen kontaktieren, nie geschehen!
Paket selber abgeholt.
Heute ruft mich ein Mitarbeiter von GHL an und fragt ganz schmierig ob ich denn inzwischen mein Paket erhalten hätte.
Klar, hab`ich ja selber abgeholt, da es ja nach 8 Tagen zurückgeschickt würde!
Danke Gls, für Garnichts!
ofortantwort26.03.2018 | 11:23
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Frau Wottawa,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Falls Sie noch Fragen zu der aktuellen Lieferung haben, können Sie uns gerne eine E-Mail an dcs.carecenter
gls-germany.com schicken. Bitte geben Sie dort die Paketnummer, Ihren hier geschriebenen Text und Ihre Lieferadresse zum Datenabgleich an.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Sehr geehrte Frau Wottawa,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Falls Sie noch Fragen zu der aktuellen Lieferung haben, können Sie uns gerne eine E-Mail an dcs.carecenter
gls-germany.com schicken. Bitte geben Sie dort die Paketnummer, Ihren hier geschriebenen Text und Ihre Lieferadresse zum Datenabgleich an.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Beschwerde ist gelöst