Sconto SB - Der Möbelmarkt GmbH (Schönefeld)
6 Wochen und noch keine Lieferung abzusehen!
Bestell-/Kundennummer: Kundenvertrags-Nr. 04234984 KV-Nummer:5151971 Kundennummer:761145
Regal, Lieferung wird Woche für Woche verschoben
Am 09.02.2018 habe ich online ein Regal mit Rabatt (Werbeaktion) bestellt und bezahlt. Als Lieferzeit war " Lieferzeit ca. 1-2 Wochen" angegeben In der Bestellbestätigung stand "Lieferung voraussichtlich in Kalenderwoche 8/2018"
Mittlerweile haben wir den 20.03.2019 also die 12 KW und das Regal ist immer noch nicht da. Habe bei Sconto per Mail (onlineservice sconto.de) mittlerweile mehrere Tickets in denen ich die Lieferung angemahnt habe. Als Antwort kommt jedes mal ein neuer späterer Termin. Laut E-Mail vom 20.03.2018 soll "Die Lieferung soll voraussichtlich Ende März eintreffen/nächste Woche. ", das währe dann schon die 13 KW.
Nur eigenartig ist, dass das Regal jetzt in der Filiale erhältlich ist (Ausreichend verfügbar
Der Artikel ist an diesem Standort in ausreichender Anzahl verfügbar und kann online gekauft und vor Ort abgeholt werden.) war bei meinem Kauf nicht möglich. Laut letzter E-Mail Antwort von Sconto "Sollten Sie die Ware nun abholen wollen, muss ein neue Bestellung getätigt werden. ". Der Haken daran ist, mein Regal war aus einer Werbeaktion und 10 € billiger.
Diese Art von Kundenveralberung ist die Höhe, Geld kassieren und nicht liefern ist für mich Betrug! Der Verkauf nicht verfügbarer Ware ist wettbewerbswidrig!
Sollte ich das Regal nicht bis 27.03.2018 erhalten haben werde ich rechtliche Schritte einleiten.
29.03.2018 | 12:01
Abteilung: Sconto Online GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Kunde,
es tut mir sehr leid, dass sich die Auslieferung Ihrer Bestellung verzögert. Ihr Anliegen habe ich an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbinung setzen.
Der Artikel wird aus unterschiedlichen Lagern zugestellt und kann deshalb an einem Ort verfügbar sein und an einem anderen nicht. Für die Verzögerungen möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Liebe Grüße
Christin vom Sconto Team.
Beschwerde ist noch nicht gelöst