BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Neukundenbonus wird nicht ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 294731
Der in der Abschlussrechnung vom 23.02.2018 ausgewiesenen Neukundenbonus i. H.v. 142,10 EUR wird nicht ausbezahlt. Ich habe die Auszahlung bereits mit einer 14tägigen Frist angemahnt.
Ich werde jetzt noch zwei weitere Wochen warten und den Vorgang anschl. an meinen Anwalt übergeben.
22.03.2018 | 18:06
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Epping,
vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich des Neukundenbonus.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist gelöst