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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 166 Views | 21.03.2018 | 18:23 Uhr
geschrieben von Elmar Band

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket verschollen, Hermes untätig

Bestell-/Kundennummer: 10945738, Paketnummer 65071119990961

Gerät seit einer Woche wegen angeblicher Adressklärung nicht ausgeliefert, Hermes untätig.

Gerät unter Paketnummer 65071119990961 am 15.03. versucht zu liefern, angeblich Adresse nicht gefunden. Auch nach mehrfachen Anrufen bei der Hotline keine Information, keine Auslieferung, keine Aktion seitens Hermes. Es ist immer jemand anwesend, Zusteller ist unfähig, die Adresse zu finden. Andere Paketdienste (DHL, UPS) liefern hier fast täglich Pakete an.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Auslieferung des Gerätes oder Stornierung der Bestellung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.03.2018 | 11:15
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Herr Band,

für die Bearbeitungsdauer bitten wir um Entschuldigung.

Die Sendung befindet sich heute wieder in der Zustellung.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


25.03.2018 | 11:34
von Elmar Band gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ware wurde geliefert. Ohne die Öffentlichmachung meiner Reklamation hätte das wohl nicht geklappt - danke ReclaBox!




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