Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 147 Views | 21.03.2018 | 16:56 Uhr
geschrieben von Lutz Thiedemann

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket wurde nicht zugestellt und kam einfach ohne Grund zurück

Bestell-/Kundennummer: Auftragnr. 007637775073477

Auftragnr. 007637775073477

Ich habe das Paket am 12.03. mit Hermes verschickt, am 15.03. um 16:32 Uhr soll ein Hermes Paketfahrer versucht haben das Paket zuzustellen. Der Empfänger war zu Hause, die Nachbarn waren zu Hause, es lag keine Benachrichtigung für einen eventuellen Paketshop, der sich in der Nähe befindet im Briefkasten. Was soll diese Masche?

Am 19.03. habe ich bei Hermes telefonisch nachgefragt, wo das Paket sich befindet, angeblich soll es wohl zurückgehen wurde am Telefon gesagt, wir können es aber nochmal beim Empfänger zustellen lassen. Am 20.03. kam es zu mir zurück, ohne dass eine Bemerkung darauf stand, warum es nicht zugestellt werden konnte. Eine Frechheit und Abzockerei kann ich nur sagen.

Hiermit appelliere ich an alle Versandkunden den HERMES VERSAND unbedingt zu meiden, es gibt bessere und zuverlässige Unternehmen.

MfG L. Thiedemann

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Rückerstattung Versandkosten M-Paket.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.03.2018 | 17:36
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Herr Thiedemann,

damit wir Ihnen die Versandkosten erstatten können, möchten wir Sie bitten, uns per Mail an socialmedia spider monkey hermesworld.com zu kontraktieren.

Bitte setzten Sie "ReclaBox-163157" in den Betreff.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)


25.03.2018 | 09:54
von Lutz Thiedemann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Link zum Antworten den Hermes Germany als Antwort auf meine Beschwerde geschickt hatte, der funktioniert überhaupt nicht. Es gibt keine Möglichkeit mit denen in Kontakt zu treten. Das war nur FAKE! Bei einem Direkten Email Kontakt an Hermes, gibt es seit Tagen keine Antwort. Scheinbar verarschen Die einen nur. BITTE NICHTS MEHR MIT HERMES VERSCHICKEN! DAS SIND NUR ABZOCKER!


03.04.2018 | 12:57
von Lutz Thiedemann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Auf diese Email vom Hermes Versand kann man leider nioht anworten " socialmedia spider monkey hermesworld.com"! Eine Rückerstattung des Betrages ist somot nicht möglich!
So einfach macht sich das der Hermes Versand!
Der heist übrigens ab Heute HERPES - VERSAND! Absolute Betrüger und Abzocker, Finger Weg von diesen Banditen!


19.04.2018 | 07:07
von Lutz Thiedemann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ein lächerlicher Gutschein für 1 Paket kostenkos verschicken und eine lächerliche Entschuldigung in einem kurzen Satz. Das wars für Kundendienst Firma Herpes. EINE SCHANDE UND FRECHHEIT! Nie wider Hermes Versand!




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