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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 398 Views | 22.03.2018 | 18:25 Uhr
geschrieben von Ingrid Schreiner

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Vertraglich zugesicherter Bonus nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: Vertrag 316038 / KD 388348

Sofortige Überweisung des überfälligen Bonus

Mein Lieferverhältnis mit der BEV endete am 31.01.2018.

Die Abschlussrechnung erfolgte.

Leider fehlt der Geldeingang des zugesicherten Bonus. (Auf derEndabrechnung ausgewiesen und bei Abschluss zugesichert).

Auf meine E-Mail an den Kundenservice der BEV erhielt ich keine Antwort, telefonische Nachfrage ist nicht möglich.

Sollte meine Beschwerde ohne Erfolg bleiben, werde ich mich an die Schlichtungsstelle Energie wenden.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Sofortige Auszahlund des Bonus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.03.2018 | 18:25
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrte Frau Schreiner,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


25.03.2018 | 19:16
von Ingrid Schreiner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es erfolgte wieder das übliche Vertrösten, aber es ist nichts passiert.


28.03.2018 | 17:30
von Ingrid Schreiner gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft. Regelverstoß |

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