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379 Views | 23.03.2018 | 16:35 Uhr
geschrieben von Thomas Höllmüller
Bestell-/Kundennummer: 28611L1273
Guthaben Auszahlung
Hallo,
ich habe am 12.01.2018 per E-Mail die Schlussrechnung von immergrün erhalten.
Dort ist ein Guthaben in Höhe von 69,38 Euro angegeben,
sowie der Vermerk "Ihr Rechnungsguthaben wird zeitnah Ihrem Konto gutgeschrieben. ".
Bis heute, 21.03.2018, konnte ich keine Gutschrift verzeichnen.
Zur Info, Vertrag ist gekündigt, Kündigung wurde akzeptiert.
Bin seit 09.12.2017 bei einem anderen Anbieter.
Wie soll ich weiter vorgehen? Was ist "zeitnah"?
Welche Frist kann ich im Brief setzten?
Vielen Dank,
Thomas Höllmüller
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Auszhalung des Guthabens
ofortantwort
23.03.2018 | 16:35
Firmen-Antwort von:
Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Herr Höllmüller,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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