|
260 Views | 22.03.2018 | 15:49 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 01072134831811
Päckchen konnte dreimal bei Kundin nicht zugestellt werden. Kundin wartete auf Hermesboten, da Ware dringend benötigt. Sie wäre definitiv beim dritten Zustellversuch zu Hause, ich hatte sogar fast zur angegebenen Zustellzeit mit ihr telefoniert! An keinem der drei Zustellversuche wurde eine Nachricht hinterlassen.
Noch am Tag des dritten Zustellversuches erster Kontakt mit Hermes und letztendlich per Hotline Umleitung in Paketshop beauftragt. Seit 4 Tagen wurde nun das Päckerl nicht mehr gescannt, es befindet sich nicht im Paketshop, wurde nicht bei Kundin zugestellt und auch nicht als retoure bei mir. Kundin ist stocksauer auf mich - dabei kann ich dafür ja mal überhaupt nichts, ich bin sauer auf Hermes, dass ich Paketgebühr und mehrfache Hotline Gebühren zahlen muss.
Niemand kann mir sagen, wo mein Päckerl ist und Kundin setzt mir Deadline bis Samstag. Ihre Ware zu erhalten. Was soll ich tun? Ich brauche diese Ware! Kundin habe ich jedenfalls verloren -
definitiv werde ich nicht mehr per Hermes versenden, das reicht mir jetzt.
ofortantwortHallo Frau von Prowin,
die Sendung ist nicht verschollen, sondern wird in den WunschPaketShop umgeleitet.
Die Sendung wird heute von der Zustellbasis an das zuständige Verteilzentrum zurückgeleitet, auf die Anschrift des PaketShop umgeschrieben und geht dann mit dem Boten, der unsere PaketShops in der Region der Empfängerin beliefert in die Zustellung.
Die Sendung ist voraussichtlich am Montag abholbereit am WunschPaketShop.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Link vorschlagen
Danke an dieses Portal!