Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 219 Views | 22.03.2018 | 15:18 Uhr
geschrieben von Winfried Wagner

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Sendung angeblich zugestellt

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnr. 36078143177274

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Am 21.03.2018 wurde mein Paket lt. Sendungsbericht um 11:39 Uhr zugestellt, unterschrieben von einer Person mit Namen B. (lt. Hermes Hotline). Der Fahrer war aber erst um 12:17 Uhr vor der Tür, hat was im Auto gesucht, ist wieder eingestiegen und weggefahren. Ich erwarte von HERMES umgehend eine ordnungsgemäße Zustellung des Paketes, bzw. eine schriftliche Empfansbestätigung mit Angabe der Übergabeadresse des Paketes oder eine 100 % Erstattung des Warenwertes.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Ordnungsgemäße Zustellung des Paketes bzw. 100 % Erstattung des Warenwertes.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.03.2018 | 09:32
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Herr Wagner,

wir bitten um Entschuldigung, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben.

Diese werden wir bei dem Ersatzempfänger abholen lassen und Ihnen schnellstmöglich zustellen.

Sollten Sie die Sendung wider Erwarten nicht erhalten, so wenden Sie sich bitte an Ihr Versandhaus, dass aus vertraglichen Gründen dann die weitere Bearbeitung und Regulierung mit unserem Unternehmen übernimmt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


26.03.2018 | 11:14
von Winfried Wagner gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wurde soeben vom HERMES-Boten angeliefert.




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