Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket hängt seit 2 Tagen im Verteilzentrum ohne Bearbeitung fest
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 15079175507104
Leider ist dies ein wiederholter Vorfall, nur eine neue Sendung. Wieder hängt ein Paket im Verteilzentrum Wismar fest, ohne weitere Bearbeitung geschweige denn Auslieferung. Hermes wird den Erwartungen an einen Dienstleister nicht gerecht und ich bin langsam wirklich erbost! Es kann nicht sein, dass ich tagtäglich Geld in Telefonhotlines stecken muss, nur um dann doch wieder vertröstet zu werden. Das ist absolut unprofessionell und nicht mehr hinnehmbar. Ich habe bereits die Otto GmbH & Co. KG über diesen Sachverhalt informiert.
23.03.2018 | 09:31
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Fricke,
für die verspätete Auslieferung der Sendung bitten wir um Entschuldigung.
Ihre Sendung befindet sich heute in der Zustellung und wird Ihnen im Laufe des Tages zugestellt werden.
Der Vorgang wird intern aufgearbeitet werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Leider befindet sich eine weitere Sendung mit der Sendungs-ID 15081175502942 ebenfalls in Wismar ohne weitere Bearbeitung. Zusätzlich ist eine dritte Sendung auf dem Weg dorthin.
Ich würde mir wünschen, dass diese Sendungen auch eintreffen.