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222 Views | 23.03.2018 | 15:43 Uhr
geschrieben von Martin Glup
Bestell-/Kundennummer: 47365014552
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Am 05.01 habe ich bei Hermes einen Transportschaden (Beule an einer Taufel CineBase) reklamiert. Nachdem ich außer einer automatischen Eingangsbestätigung keine Reaktion erhielt, meldete ich noch einmal am 25.01 - wieder keine Reaktion. Auf eine Beschwerde bei Hermesworld am 05.03 hat bisher auch noch niemand reagiert.
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH:
Erstattung des Schadens in Höhe von 100 Euro.
ofortantwort
26.03.2018 | 14:05
Firmen-Antwort von:
Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service
Hallo Martin Glup,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Leider liegt keine Schadenmeldung zur Sendung vor. Wir möchten Sie deshalb bitten, uns diese an die E-Mail Adresse "socialmediahermesworld.com" zu senden.
Nennen Sie als Betreff "ReclaBox 163329".
Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Sie benötigen noch ein paar Unterlagen, dann ist der Fall hoffentlich geklärt.