BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Abschlussrechnung wurde nicht erstellt!
Bestell-/Kundennummer: 363241
Sofortige Überweisung des überfälligen Betrages und Neukundenbonus
Mein Lieferverhältnis mit der BEV endete am 31.12.2017.
Die Abschlussrechnung erfolgte nicht!
Leider fehlt der Geldeingang des zugesicherten Bonus und Nachzahlung ihrerseits des Überschusses der Abschlussrechnung.
Auf meine E-Mail an den Kundenservice der BEV erhielt ich keine Antwort, telefonische Nachfrage ist nicht möglich.
Sollte meine Beschwerde ohne Erfolg bleiben, werde ich mich per Anwalt an sie wenden.
23.03.2018 | 20:19
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Garofalo,
vielen Dank für Ihre Anfrage zur Abrechnung.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst