BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Auszahlung des Guthabens von 2017
Bestell-/Kundennummer: Kd.-Nr.: 425713; Vertr.Nr.: 353243
Sehr geehrte Damen und Herren, die Endabrechnung für das Jahr 2017 ist falsch. Ihre Endabrechnung basiert auf 11 Abschlagszahlungen zu je 79,00 Euro = 869,00 Euro. Sie haben uns aber 12 Abschläge je 79,00 Euro vom Konto abgebucht (948,00 Euro). Geliefert haben Sie Strom im Wert von 729,26 Euro. Macht eine Differenz von 218,74 Euro und nicht 139,74 Euro.
Ich hätte das Problem gern mit Ihrem Kundendienst geklärt aber der ist taub, blind, stumm und vielleicht schon tot.
Ich behalte mir alle rechtlichen Schritt vor!
23.03.2018 | 20:37
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Böhme,
vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich des Guthabens.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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