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Hermes:
Lagernd auf Kundenwunsch
HERMES Einrichtungs Service:
Abholung der Pakete mehrmals nicht erfolgt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 163380
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148 Views | 25.03.2018 | 12:56 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket wird einfach nicht zugestellt
Bestell-/Kundennummer: 01055118832608
Das Paket wurde am 10.03.2018 im Paketshsop abgegeben und Montags abgeholt. Seitdem ist es bis nach Hannover gekommen, aber nicht zum Empfänger. Ich habe jetzt 2x bei dem unfähigen Laden angerufen. Wurde jedesmal vertröstet, dass sich die Fachabteilung bei mir meldet. Nichts ist passiert. Auch das Versprechen, dass das Paket am nächsten Werktag zugestellt wird, wurde wie erwartet nicht eingehalten. Zudem wurden mir unterschiedliche Aussagen am Telefon mitgeteilt. Ich rufe kein 3. mal an. Ich fordere, dass das Paket endlich zugestellt wird und dass mir die Versandkosten erstattet werden.
Eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale wurde bereits eingereicht.
ofortantwort26.03.2018 | 12:56
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-3514301,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Ihre Sendung wurde heute um 11:17 Uhr zugestellt.
Für die Verzögerung bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Zur Erstattung Ihrer Versandkosten kontaktieren Sie uns bitte per Mail an socialmedia
hermesworld.com, Betreff "ReclaBox 163380" unter Angabe Ihrer Bankverbindung (IBAN und BIC).
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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