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Höffner Möbelgesellschaft:
Falsche Abmaße genommen und unvollständige Lieferung
Höffner:
Stornogebühren
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561 Views | 26.03.2018 | 17:50 Uhr
Höffner (Schönefeld)
Kundendienstmitarbeiter anscheinend Opfer der Grippewelle
Bestell-/Kundennummer: 619823123
Wir haben online bei Höffner ein Bett bestellt. Als Liefertermin wurde der 01.03.2018 avisiert.
Die Servicehotline bat wegen Überlastung darum, eine Nachricht zu hinterlassen. Gesagt getan, insgesamt dreimal, beginnend am 16.03., 17.03. und 20.03.2018 wurde eine freundlich Sprachnachricht mit der Bitte um Information zum Lieferstatus hinterlassen. Aber Fehlanzeige. Seitens der Firma Höffner erfolgte keine Antwort. Warum auch soll man einem Kunden, der das Produkt ja schon bezahlt hat, darüber informieren, wann die Ware kommt. Verdienen kann man an ihm ja nicht mehr, zumindest für den Moment.
Vielleicht ist die Kritik ja auch unberechtigt, weil alle Mitarbeiter der derzeit in Deutschland grasierenden Grippewelle zum Opfer gefallen sind und daher Anfragen nicht bearbeiten. Vielleicht haben die Servicemitarbeiter dann auch in der Kantine das Lagerpersonal infiziert, sodass dort auch niemand mehr Pakete für den Versand vorbereitet. Ich wünsche jedenfalls allen Mitarbeitern und der Firmenleitung schon jetzt gute Besserung.
Kommentare und Trackbacks (1)
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26.04.2018 | 05:37
von Redaktion ReclaBox
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