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266 Views | 28.03.2018 | 12:31 Uhr
geschrieben von Jörg Häußler
Bestell-/Kundennummer: 365784/440535; ReIdentNr. 15.365784-JH.05428/43422
24.03.2018 - O. g. Liefervertrag endete zum 31.12.2017. - Nachdem die BEV mbH ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen war, fristgerecht Rechnung zu stellen + Guthaben auszuzahlen, hatte ich sie mehrfach per E-Mail, Fax + ReclaBox-Portal dazu aufgefordert. Schließlich waren am 16.03.2018 zwei nicht nachvollziehbare Gutschriften auf meinem Konto. Deshalb zu ordnungsgemäßer Rechnungsstellung aufgefordert, erhielt ich 6 Tage darauf eine fehlerbehaftete sogenannte ENDABRECHNUNG: Einer der 12 monatlichen Abschläge und der vertraglich vereinbarte Direktbonus in Höhe von 145 Euro waren unbeachtet geblieben.
Heute fordere ich die BEV mbH nochmals zu sowohl korrekter Abschlussrechnung als auch zu sofortiger vollständiger Guthabenauszahlung auf.
Für den Fall der Nichterfüllung behalte ich mir wie bereits angekündigt weitere Schritte vor.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Korrekte Abschlussrechnung + vollständige Guthabenauszahlung
ofortantwort
28.03.2018 | 12:31
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Häußler,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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30.03.2018 - Der Direktbonus wurde dankenswerter Weise gutgeschrieben - hingegen fehlt eine nachvollziehbare Endabrechnung noch immer.
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