Beschwerde: Vertragsbeginn/Lieferbeginn

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Immergrün Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 163432

Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde.

| 251 Views | 28.03.2018 | 08:17 Uhr

geschrieben von Fr. Ge.

Vertragsbeginn/Lieferbeginn

Bestell-/Kundennummer: 21705014027, Kundennr. 26602E1465

Stromliefervertrag Lieferbeginn 01.07.2017 Laufzeit 12 Monate Kündigungsfrist 12 Wochen Kündigungsdatum 15.03.2018

Der Stromliefervertrag wurde fristgerecht gekündigt.

SCHLAGWORTE

Kündigung
Email
Vertrages
Wunsch
Stromliefervertrag

Es folgte ein Anruf vom Kundenservice, sowie eine Email mit folgendem Text;

wir bedanken uns für Ihre Nachricht. Wir bedauern, Ihren Entschluss, uns verlassen zu wollen. Die wirksame Kündigung eines Vertrages setzt jedoch voraus, dass diese form- und fristgerecht und darüber hinaus auch zum richtigen Zeitpunkt ausgesprochen wird. Dieses ist bei der von Ihnen ausgesprochenen Kündigung leider nicht der Fall, sodass wir Ihrem Wunsch, den Vertrag zu beenden, derzeit nicht entsprechen können.

Vielleicht möchten Sie Ihren Wunsch nochmal überdenken? Rufen Sie uns doch gerne an unter der 0221 - 985 99 988, vielleicht haben wir auch für Sie ein passendes Angebot zur Verlängerung Ihres Vertrages.

Ein konkretes Datum wurde nicht genannt.

Der Ablehnung habe ich am 23.03.2018 per Email widersprochen (verbraucherbeauftragter spider monkey immergrün-energie.de)

Nun fordere ich die Anerkennung meiner Kündigung zum 30.06.2018.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Anerkennung meiner Kündigung zum 30.06.2018

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
28.03.2018 | 08:17

Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Fr. Ge.

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)

28.03.2018 | 21:49

von Fr. Ge. gelöste Beschwerde

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Habe 2 Tage nach dem Widerspruch eine Email mit der Kündigungsbestätigung zum 30.06.2018 bekommen.

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