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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 100 Views | 25.03.2018 | 11:44 Uhr
geschrieben von Christian Sieger

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes sotiert Paket mehrfach und liefert nicht aus

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 01077144837570t

Seit einer Woche warte ich auf meine Sendung nach 46045 Oberhausen.
Erst wurde sie 2 Tage im Verteilzentrum Rheine sortiert. Danach Sortierung für 2 Tage im Logisikzentrum. Jetzt liegt die Sendung im VC Mainz. Weit weg von meiner Region. Angeblich sollte am 24.03.2018 nach Telefonat geliefert werden. Nichts passiert.

Keine Antwort auf E-Mails.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Auslieferung meine Ware.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.03.2018 | 12:18
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Christian Sieger,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Leider wurde durch einen Erfassungsfehler zunächst die Postleitzahl Ihrer Sendung nicht korrekt vermerkt. Der Fehler wurde inzwischen korrigiert, die Zustellung hat sich deshalb jedoch leider verzögert. Dafür möchten wir Sie um Entschuldigung bitten. Sie erhalten die Sendung in den nächsten Tagen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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