Sehr geehrte Damen und Herren,
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meine Beschwerde gegen den Anbieter BEV Energieversorger, dieser zahlt mir mein Guthaben nicht aus. Erst wurde die Verbrauchsabrechnung zum 01.02.2018 nicht erstellt. Jetzt warte ich auf die Auszahlung meines Guthaben seit diesem Datum. Eine Bestätigung laut Schreiben vom 15.03.2018 liegt mir jetzt vor, das der Betrag in Höhe von 229,51 Euro auf mein Konto gutgeschrieben wurde. Bis heute habe ich keinen Eingang fest gstellt. Sieht man Rückwirkend auf dem 01.02.2018, so ist dieser seit fast 8 Wochen fällig und nichts passiert.
Ich bitte diese Beschwerde an die BEV zu richten und erwarte unverzüglich die Auszahlung.
Außerdem meine Kündigungsbestätigung zum 30.04.2018. Dies habe ich per Einschreiben verschickt.
Wenn ich mir ihr Beschwerdeportal anschaue über die BEV, lässt das wenig hoffen.
Mit freundlichen Grüßen
Roswitah Thimian
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Sofortige Überweisung des Guthaben und Bestätigung meiner Kündigung
ofortantwort
27.03.2018 | 09:44
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Frau Thimian,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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513 Views | 27.03.2018 | 09:44 Uhr
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