Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 235 Views | 25.03.2018 | 17:18 Uhr
geschrieben von Gabriele Strothjohann

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket liegt seit 21.03. im Verteilzentrum Northeim fest

Bestell-/Kundennummer: Paketnummer 69079120970039

Am 21.03.2018 00:51 wurde mein Paket mit Paketnummer 69079120970039 letztmalig gescannt und bewegt sich seit dem nicht mehr. Laut Hotline soll es in Northeim Probleme geben. Glaube ich eher weniger, da der Hermesbote schon ein Paket für mich als 'Anschrift unbekannt' bzw 'Empf. unbekannt' zurückgeschickt hat. Eine ID Feststellung und Zustellung stört da wohl nur. DHL/Post schaft es in einem Tag nach Einlieferung mal so nebenbei.

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Im Paket sind auch Sachen, die ich zu einem Geburtstag gestern verschenken wollte.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Ich möchte mein Paket schnellstmöglich haben.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.03.2018 | 12:57
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Gabriele Strothjohann,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Leider wurde Ihre Sendung fehlsortiert und ist dadurch an der falschen Zustellbasis eingetroffen.

Dafür bitten wir Sie um Entschuldigung.

Der Irrtum wurde inzwischen korrigiert, Sie werden die Sendung in den nächsten Tagen erhalten.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


30.03.2018 | 09:35
von Gabriele Strothjohann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Laut Sendungsverfolgung hat sicht nichts getan. Das Paket wurde am 26.03. meinem Sohn mit einer Entschuldigung des Boten übergeben.




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