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286 Views | 29.03.2018 | 09:48 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 2018-3679757-1
Nach meiner Bestellung wurde sofort mein Paypal Konto belastet.
Ich habe einen Artikel bei check24 storniert, da mir der Versand zu lange dauerte.
Wer jetzt denkt, der Betrag würde umgehend zurück gebucht, liegt bei Check24 falsch. Weder meine Mail wurde beantwortet, noch andere Reaktionen seitens Check24 waren seit vier Tagen angekommen
Ich habe bereits PayPal informiert, falls nötig werde ich weitere Maßnahmen ergreifen.
Scheinbar bin ich mit diesem Probleme nicht alleine.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihre Mitteilung. Entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihrem Stornowunsch konnten wir nicht nachkommen, da die Ware von unserem Lieferanten bereits versendet wurde. Eine Sendungsnummer haben wir angefordert. Sofern Sie kein Interesse mehr an der Ware haben, steht es Ihnen frei, die Sendung in der Annahme zu verweigern. Nach Rücksendung der Ware wird Ihnen der Kaufpreis erstattet.
Wir stehen Ihnen jederzeit für weitere Rückfragen zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
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Eine Mitarbeiterin sagte mir am Telefon das sie selbst noch keine Antwort von dem Versender hätte zwecks der sendungsnummer.
Ich habe eine Mail an check24 geschickt das ich mein Geld zurück haben möchte.
So etwas habe ich noch bei keiner einzigen Bestellung erlebt, die ich in 15 Jahren online getätigt habe.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Ihren Vorgang konnten wir final mit einer Gutschrift abschließen. Der Betrag wird Ihnen auf Ihre verwendete Zahlart erstattet. An dieser Stelle möchten wir uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und die Wartezeit entschuldigen.
Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24-Team
Hat mir persönlich aber alles viel zu lange gedauert.