Immergrün Energie (Köln)
Immergrün erhöht Gasarbeitspreis ohne Vorankündigung um 88%
Bestell-/Kundennummer: G26009E1342
Über die Erhöhung des Arbeitspreises um 88% erfahre ich erst auf Nachfrage aufgrund einer deutlichen Erhöhung der neuen monatlichen Abschlagszahlung in der Jahresabschlussrechnung.
Sehr geehrte Damen und Herren,
mit Verbrauchsabrechnung (Rechnungs-Nr.: RES00942139) vom 14.03.2018 erfahre ich, dass sich meine monatliche Abschlagszahlung drastisch erhöht. Auf Nachfrage am 16.03.2018 erfahre, dass sich mein Grundpreis erhöht hat und ich darauf Ende Dezember per Post hingewiesen worden sei. Ich habe allerdings nie diesen Brief erhalten.
Am 16.03.2018 erhalte ich per Mail ein Schreiben, das auf den 15.12.2017 datiert ist und in dem die Preiserhöhung des Arbeitspreies auf 7,2 Cent pro Kilowattstunde ab 01.02.2018 beschrieben ist. Das ist eine Preiserhöhung um 88%.
Ich erhielt vor dem 16.03.2018 zu keinem Zeitpunkt ein Informationsschreiben über die geplante Preiserhöhung weder per Post noch per E-Mail oder im Kundenbereich von Immergrün.
Ferner zweifle ich die Zulässigkeit der Preiserhöhung gemäß §315 BGB an, da eine Preiserhöhung um 88% nicht mit der tatsächlichen Gesamtkostenentwicklung erklärbar ist. Die Erhöhung ist damit gemäß § 307 Abs. 1 BGB unwirksam.
Ich weise darauf hin, dass meinerseits zu keinem Zeitpunkt gegen meine vertraglichen Pflichten verstoßen wurde. Die Abschlagszahlungen sind immer pünktlich eingegangen, insbesondere habe ich natürlich auch während des ganzen Zeitraums mein zur Kommunikation angegebenes gültiges Emailpostfach regelmäßig eingesehen und unsere Korrespondenz gelesen.
Vielen Dank
Gunther Reischle-Schedler
28.03.2018 | 09:43
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Herr Reischle-Schedler,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPBkundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung