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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 204 Views | 27.03.2018 | 19:18 Uhr
geschrieben von Marco Schulz

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket nicht zugestellt

Bestell-/Kundennummer: Hermes Sendungsnummer 007643274007066

Sehr geehrte Damen und Herren,

BILDER
1 reclabox beschwerde de 163567 thumb
2 Bilder

Ich habe am 09.03.2018 um 10:04 Uhr beim Hermes Paketshop in 23911 Ziethen bei Ratzeburg ein Paket aufgegeben.

Inhalt war eine Karate Tiger Büste mit mediabook von NAMELESS MEDIA, Warenwert 255,01 Euro.

Der Empfänger hat bislang das Paket nicht erhalten und Hermes reagiert nicht auf meine E-Mails.

Versender: Marco Schulz, Treptower Straße 22, 23909 Ratzeburg

Empfänger: Adolfo López Blas, Mayor 48, 1 B, Grinon, Madrid 28971

Mit freundlichen Grüßen

Marco Schulz

Treptower Straße 22

23909 Ratzeburg

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: 255,01


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.03.2018 | 20:28
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Marco Schulz,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Leider konnte unser Partner in Spanien die Anschrift des Empfängers nicht finden. Aus diesem Grund bitten wir Sie und die vollständige Anschrift inkl. einer spanischen Rufnummer zukommen zu lassen, die wir dann an unseren Partner weiterleiten.

Bitte schicken Sie Ihre E-Mail mit Ihrer Auftragsnummer, unter dem Betreff: "ReclaBox 163567", an socialmedia spider monkey hermesworld.com.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


30.03.2018 | 20:39
von Marco Schulz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Käufer hat sich um die Zustellung in Spanien direkt gekümmert.
Hermes hat dann ausgeliefert, sich bei mir noch immer nicht gemeldet!

Danke für die schnelle Hilfe und frohe Ostern!

Marco Schulz




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