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237 Views | 28.03.2018 | 19:24 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 416653
Sehr geehrte Damen und Herren,
trotz mehrmaligem Kontakten (wenn es dann mal klappt) und Kontaktversuchen zur Bayerische Energieversorgungsgesellschaft habe ich meine Guthaben aus dem letzten Abrechnungzeitraum (02.02.17-31.01.18) von 279,38 EUR noch nicht von Ihnen erhalten.
Man wird immer nur vertröstet und es werden widersprüchliche Angaben von Ihrer Kundenhotline gemacht. Wenn man sich hier die Beschwerden so ansieht, bin ich bei weitem kein Einzelfall.
Ich fordere Sie auf mir mein Guthaben von 279,38 EUR innerhalb der nächsten Tagen mir auf mein bei Ihnen hinterlgetem Girokonto zu überweisen.
Sollte diese Beschwerde wieder kein Ohr finden, bleibt mir als nächster Schritt nur der Weg zur Schlichtungsstelle Energie.
ofortantwortSehr geehrter Herr Maschat,
vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich des Guthabens.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Man sollte es nicht glauben, aber am 30.03.17 war mein Restguthaben überwiesen. Auch meinen Sofortbonus habe ich erhalten. Damit ist das Kapitel BEV Energie für mich komplett erledigt und ich kann immer noch nicht dieses Geschäftsgebahren verstehen.
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