BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
BEV zahlt Direktbonus über 300 Euro nach Vertragsende nicht aus!
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 440637 Vertragsnummer 365794
Der Vertrag mit BEV wurde fristgerecht zum Ablauf des vollen Belieferungsjahres zum 31.12.2017 gekündigt.
Die Abrechnung erhielten wir trotz Zählerstandsmeldung am 31.12.2017 jedoch erst 10 Wochen später.
Nach vielem Email-Verkehr mit BEV haben wir kürzlich den Neukundenbonus sowie den zu viel gezahlten 12. Abschlag und das Guthaben durch Minderverbrauch erstattet bekommen.
Auf den vertraglich vereinbarten Diektbonus in Höhe von 300 Euro 12 Monate ab Belieferung warten wir bis heute.
Auf etliche Emails kommt keinerlei Rückmeldung.
Ich fordere Sie hiermit nochmals auf, den vertraglich vereinbarten Direktbonus in Höhe von 300 Euro auszuzahlen.
Mit freundlichen Grüßen,
E. Sieber
28.03.2018 | 19:28
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Frau Sieber,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team