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299 Views | 28.03.2018 | 19:49 Uhr
geschrieben von Waltraud Barth
Bestell-/Kundennummer: Kunden-Nr. 193411 / 142626
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe die Abschlussrechnung für 2017 erhalten in dieser Rechnung ist ein Guthaben von 255,34 Eur ausgewiesen.
Es ist aber nicht vermerkt wann das Guthaben ausgezahlt wird.
Da es auf keinerlei Weise zu einer Kontaktaufnahme (Telefon, Mail und Post) kommt muss ich diesen Weg beschreiten.
Desweiteren ist die Abschlagszahlung in der Höhe von 80,00 Eur nicht an den tatsächlichen Verbrauch angepasst worden.
Es wäre also ist bei gleichbleibendem Verbrauch wieder ein Guthaben zu verbuchen, welches man auch als Vorrauszahlung sehen könnte.
Hiermit fordere ich Sie auf das Rechnungsguthaben unverzüglich auf das Ihnen bekannte Konto zu erstatteten, sowie den Abschlag an den tatsächlichen Verbrauch anzupassen.
mit freundlichen Grüßen
Waltraud Barth
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Hiermit fordere ich Sie auf das Rechnungsguthaben unverzüglich auf das Ihnen bekannte Konto zu erstatteten, sowie den Abschlag an den tatsächlichen Verbrauch anzupassen.
ofortantwort
28.03.2018 | 19:49
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Frau Barth
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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