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232 Views | 28.03.2018 | 16:44 Uhr
Seit 4 – 5 Jahren mahnt mich E.ON monatlich wegen Rückständen an und droht mit der Abstellung.
Seit 4 Jahren warte ich vergebens auf eine Jahresabschlussrechnung oder eine detaillierte Aufstellung der Rückstände.
Die Rückstände verstehe ich überhaupt nicht. Seit 4 Jahren zahle ich monatlich 20,- Euro – 40,- Euro mehr wie der Abschlag es vorschreibt. Bedeutet für mich, dass auf meinem Kundenkonto eine Summe X liegen müsste, wo also völlig unmöglich ist in einen Rückstand zu geraten.
Normal ist doch, dass immer zum Jahresabschluss die zu viel gezahlten Beträge als Gutschrift mir erstattet werden. Oder sehe ich das falsch?
Ich habe mehrmals meine Kontoauszüge markiert und E.ON per Mail zugesendet, wo deutlich zu sehen ist, dass ich mehr als den geforderten Betrag gezahlt habe. Und jedes Mal habe ich auch um eine Auflistung aller geleisteten Zahlungen und Rückständen gebeten. Aber es folgte keine Reaktion von E.ON. Ich weiß einfach keinen anderen Rat als jetzt den Verbraucherschutz mit ins Boot zu holen.
ofortantwortHallo Herr Krüger,
es tut uns leid, dass wir Sie verärgert haben. Das war nicht unsere Absicht und wir bitten Sie ausdrücklich um Entschuldigung.
Damit wir Ihr Anliegen ganz genau prüfen können, bitten wir Sie uns Ihre Daten per E-Mail an antworten
eon.com zu zusenden.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, schauen wir uns alles ganz genau an und melden uns wieder bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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