Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Sendung zugestellt, aber nicht bei mir? Sendung nicht auffindbar
Hallo,
nachdem ich keinen weiteren Ausweg mehr sehe, muss ich mich hier melden.
Laut Sendungsstatus wurde mein Paket am 14.02.2018 um 15:33 Uhr zugestellt. Da ich nicht zu Hause war und auch sonst keiner was hier im Haus angenommen hat und ich weder eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten hatte, habe ich direkt Kontakt mit Hermes aufgenommen bzw. es versucht.
Auf die erste Nachricht per Kontaktformular wurde nur geantwortet, dass das Paket zugestellt wurde mehr nicht. Das hatte ich denen aber schon erwähnt.
Und auf meine weiteren E-Mails wird überhaupt nicht mehr geantwortet.
Habe zwei weitere Nachrichten per Kontaktformular abgeschickt, es kommt aber nichts zurück.
Telefonisch wird mir ein Rückruf zugesichert, was bis heute auch noch nicht passiert ist.
Ich sehe es nicht ein auf meine Kosten irgendwelche Telefonate durchzuführen, die sowieso nichts bringen.
Ich denke, dass der Paketbote das Paket an eine falsche Adresse ausgeliefert hat.
Sendungsnummer 35022118210030
28.03.2018 | 20:54
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-4016301,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß erhalten haben. Bitte wenden Sie sich zur abschließenden Klärung an Ihren Versender. Als Vertragspartner übernimmt dieser alles Weitere für Sie.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Jetzt möchte ich wissen wo mein Paket geblieben ist denn mein Geld ist weg und die ware habe ich auch nicht erhalten.
Beschwerde ist noch nicht gelöst