GLS Germany (Neuenstein)
Kein Paket trotz angeblicher Zustellung
Bestell-/Kundennummer: Paketnummer 12320525533
Bereits schon das 2. mal passiert!
E-Mail von GLS erhalten, dass unser Paket bei uns abgeben wurde.
da ich den ganzen Tag zuhause war und bei mir keiner geläutet hat, ist es eine Frechheit vom Fahrer zu behaupten, dass er mein Paket an mich zugestellt hat.
Habe dann gleich bei GLS angerufen, Standartspruch: Können Fahrer nicht erreichen, müssen Fahrer erst befragen, dauert ca. 3-5 Arbeitstage.
Dann erhält man eine E-Mail, wo darauf hingewiesen wird das der Fahrer das Paket vor der Haustür abgestellt hat (obwohl kein Vertrag zum Abstellen mit dieser Firma besteht)
Sollen uns an den wenden wo wir die Sachen gekauft haben, der muss Ersatz schicken.
So werden Deutschlands Bürger ausgenommen.
Nur weil die Fahrer zu faul sind die Pakete an den angegeben Adressen auszuliefern.
Also Finger weg von GLS, wenn möglich nichts über diese Firma liefern lassen!
03.04.2018 | 11:33
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Merkel,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team