BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Falsche Schlussrechnung
Bestell-/Kundennummer: 420946
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit lege ich einen Widerspruch zu meiner Stromendabrechnung ein.
Rechnungs-ID: 1 S. 347722-KZ. 102451Z/549177
Vertragsnr.: 347722
Kd. -Nr.: 420946
Verbrauchsstelle: Karlheinz Ziegler
Liebigstr. 11
95615 Marktredwitz
Mein Zählerstand war zu Beginn ihrer Lieferung bei 10.260 kWh und nicht wie von Ihnen angegeben bei 2.952 kWh.
Zu meiner Entlastung hänge ich Ihnen die Schlussrechnung von meinem vorhergehenden Stromlieferanten extraenergie bei.
Ich bitte Sie, meine Schlussrechnung innerhalb von 14 Tagen zu korrigieren.
Diese Mail habe ich Ihnen schon am 23.03.2018 zukommen lassen, aber keine Rückmeldung nichts! - Toller Kundenservice!
Sollte von Ihrer Seite wieder keine Antwort erfolgen, sehe ich mich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten.
Für Ihre Bemühungen bedanke ich mich im voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Karlheinz Ziegler
04.04.2018 | 09:57
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Ziegler,
vielen Dank für Ihre Anfrage zur Abrechnung.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist gelöst