Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 223 Views | 29.03.2018 | 15:29 Uhr
geschrieben von Nicole Ulrich

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Zustellversuch in Paketshop gescheitert

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 91086172790569 und 91085172791118

Zusteller will Paket ausserhalb der Geschätszeiten liefern.

Ich hatte in der Vergangenheit bereits mehrfach Probleme mit den Zusteller von Hermes. Es kam in den vergangenen Monaten nicht ein Paket bei mir an, weil ich angeblich nicht zu Hause war. Deshalb habe ich mich entschlossen, die Pakete von Hermes an einen Paketshop liefern zu lassen. Leider ist der Zusteller aber auch dazu nicht in der Lage. Gestern habe ich bereits umsonst auf das Paket gewartet, da der Zusteller das Paket um 20:41! zustellen wollte, obwohl der Paketshop nur bis 18:00 Uhr geöffnet hat. Natürlich hat er den Empfänger nicht angetroffen. Die Öffnungszeiten der eigenen Paketshops sollten doch bekannt sein.

Bis jetzt ist noch keine Lieferung erfolgt und ich befürchte, dass auch dieses Paket nicht ankommen wird. Das ist besonders ärgerlich, da sich im Paket ein Ostergeschenk für meine Enkeltochter befindet.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung meiner Pakete noch heute im Paketshop.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
31.03.2018 | 07:57
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Nicole Ulrich,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.

Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 163813", an socialmedia spider monkey hermesworld.com.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


03.04.2018 | 10:26
von Nicole Ulrich noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


10.04.2018 | 13:33
von Nicole Ulrich gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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