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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 163831
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166 Views | 29.03.2018 | 17:19 Uhr
Hermes Germany GmbH (Poertugal)
Paket nicht zugestellt
Bestell-/Kundennummer: 02066192000103
Laut Hermes Sendungsverfolgung befindet sich mein Paket seit dem 13.03.2018 in Portugal. Seit gestern dem 27.03. ist es anscheinend in der Zustellung aber kein "voraussichtliches Zustellfenster bekannt".
Wie kann das angehen, dass das Paket über 14 Tage nicht zugestellt wird? Die Autoteile, die sich darin befinden, sollten bis morgen Vormittag verbaut sein und da morgen Feiertag ist, wird das wohl nicht möglich sein. Ich weiß auch nicht, ob der eBay Verkäufer in diesem Fall die Ware zurücknimmt.
ofortantwort31.03.2018 | 13:13
Abteilung: Social Service
Guten Tag Frau Ferl,
nach den uns vorliegenden Daten ist die Zustelladresse eine Postfiliale. Diese kann so nicht beliefert werden.
Wir möchten Sie bitten uns mit den vollständigen Empfängerdaten incl. einer portugiesischen Rufnummer per Mail an socialmedia
hermesworld.com zu kontaktieren.
Bitte setzen Sie in den Betreff "ReclaBox-163831" ein.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
Geht doch. Beschweren hilft tatsächlich manchmal.
03.04.2018 | 16:53
von Ulrike Ferl
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Geht doch. Beschweren hilft tatsächlich manchmal.
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