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196 Views | 03.04.2018 | 14:33 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 416321
Sehr geehrte Damen und Herren,
aus der Verbrauchsabrechnung vom 24.02.2018 hat sich ein Guthaben von 31,71 € ergeben, zudem haben wir den Neukundenbonus von 123,94 € noch nicht erhalten (Vertragsbeginn 01.01.2017, Vertrag ungekündigt).
Dies haben wir bereits am 03.03.2018 per E-Mail an kundenservice
bev-energie.de beanstandet. Sie waren verpflichtet, binnen vier Wochen zu antworten. Dies ist nicht erfolgt.
Ich bitte um sofortige Überweisung der Gesamtforderung von 155,65 €. Falls die Überweisung nicht bis 10.04.2018 auf unserem Konto eingegangen ist, werde ich die Schlichtungsstelle nach § 111b EnWG anrufen.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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