BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Falsche Schlussrechnung
Bestell-/Kundennummer: 367205
Nach nunmehr 4 Telefonaten mit dem sogenannten "Kundencenter" und 2 falsch gestellten Schlussrechnungen ist auch meine Geduld am Ende.
Bei beiden gestellten Rechnungen wurde der Endverbrauch durch die BEV-Energie geschätzt, obwohl Ich und der zustänige Netzbetreiber den Verbrauch richtig gemeldet haben.
Ebenfalls konnte mir jeweils der Mitarbeiter vom Kundencenter den von mir angegebenen Verbrauch bestätigen, da dieser anscheinend auch richtig im System hinterlegt ist.
Nach allen 4 Telefonaten wurde mir versichert, dass umgehend eine neue Rechnung mit den richtigen Verbrauchswerten erstellt wird.
Bisher waren aber all meine Bemühungen ohne Erfolg.
Ich fordere Sie hier letztmalig auf die Rechnung zu korrigiern.
05.04.2018 | 12:41
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Heinz,
vielen Dank für Ihre Anfrage zur Abrechnung.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist gelöst