BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Guthaben nicht ausbezahlt
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer:568222
Sehr geehrte Damen und Herren,
aus der Jahresabrechnung vom 27.02.2018, hat sich ein Guthaben vom 294,03 ergeben. Trotz mehreren Schreiben und Telefonaten und E-Mail wurde mir dieses Guthaben bis dato nicht ausbezahlt. Auch die Bitte um reduzieren der Monatspauschale wurde von der BEV nicht beantwortet. Aber die Monatspauschale werde mir in voller Höhe abgezogen.
Ich kann BEV keinem empfehlen.
Mit freundlichen Grüßen
Klaus Massier
04.04.2018 | 17:44
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Frau Massier,
vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich des Guthabens.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst