Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 464 Views | 04.04.2018 | 17:44 Uhr
geschrieben von Hedwig Massier

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Guthaben nicht ausbezahlt

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer:568222

Sehr geehrte Damen und Herren,

aus der Jahresabrechnung vom 27.02.2018, hat sich ein Guthaben vom 294,03 ergeben. Trotz mehreren Schreiben und Telefonaten und E-Mail wurde mir dieses Guthaben bis dato nicht ausbezahlt. Auch die Bitte um reduzieren der Monatspauschale wurde von der BEV nicht beantwortet. Aber die Monatspauschale werde mir in voller Höhe abgezogen.

Ich kann BEV keinem empfehlen.

Mit freundlichen Grüßen

Klaus Massier

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Auszahlung des Guthabens und reduktion der Monatspauschale


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.04.2018 | 17:44
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrte Frau Massier,

vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich des Guthabens.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


08.04.2018 | 20:09
von Hedwig Massier noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


03.05.2018 | 11:55
von Hedwig Massier gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Aber die Monatspauschale wurde nicht redutiert!




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