Immergrün Energie (Köln)
Versteckte und überhöhte Preisanpassung durch immergrün-energie
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: G2160905117/Kundenummer: 52667246
Preiserhöhung Preise Kundenportal Preiserhöhungsschreiben
Sehr geehrte Damen und Herren,
durch ihre Abschlußrechnung vom 7.03.2018 wurde ich auf eine Preiserhöhung indirekt hingewiesen. Lediglich der um mehr als 70% erhöhte monatliche Abschlag ließ darauf schliessen. In Rücksprache mit der Hotline wurde mir die Preiserhöhung angeblich am 19.10.2017 zugeschickt. An diesem Tag gabe es eine E-Mail mit dem Hinweis auf die Änderung der AGB und mit dem Zusatz regelmäßig das Kundenportal zu prüfen. Auf der Seite kann man den Zählerstand eintragen, die AGB nachlesen und Domukente nachschauen, dort ist bis heute nichts von einer Preiserhöhung nachzulesen.
Vertragsänderungen müssen mir jedoch gemäß § 41 Abs. 3 EnWG in "transparenter und verständlicher Weise" mitgeteilt werden. Von Transparenz kann bei diesem Preiserhöhungsschreiben wohl keine Rede sein. Weiterhin zweifle ich die Rechtmäßigkeit des Umfangs der Preiserhöhung an. Eine Preissteigerung von mehr als 70% ist nicht mit der tatsächlichen Kostenentwicklung erklärbar. Die Erhöhung ist damit gemäß § 307 Abs. 1 BGB unwirksam. In diesem Zusammenhang weisen wir auch auf das Urteil des AG Delmenhorst (AZ: 44 C 4120/14 (I) ) hin. Bereits hier wurde eine Strompreiserhöhung der 365 AG als sittenwidrig eingestuft. Ich fordere Sie daher auf, die Preiserhöhung zurückzunehmen.
mit freundlichem Gruß
Guido Gehrling
05.04.2018 | 08:12
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrte Nina und Guido Gehrling,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPBkundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
auf meine Beschwerde wurde sehr schnell reagiert und auch eine Lösung gefunden.
Diese sollte so aussehen, dass ich zum 30.04. aus dem Vertrag gelassen werde und bis dahin zu den alten Konditionen beliefert werden.
Gestern wurde mir dann die Kündigungsbestätigung geschickt, jedoch abweichend zum 19.04.2018. Leider könnte man dieses jetzt nicht mehr ändern und ich werde in die Grundversorgung fallen, da kein anderer Anbieter so schnell einspringen kann. Von den Kosten möchte bei immergrün niemand etwas wissen.