Beschwerde lesen

Ein Auftraggeber aus Coswig hat am 26.02.2018 ein Paket mit der obigen Sendungsnummer an mich über Hermes versandt. Lt. Hermes-Auskunft soll das Paket am 28.02.2018 um 18:55 Uhr zugestellt worden sein - ist es aber nicht. Lt. Hermes sei das Paket von einer Person namens "Haintz" in Empfang genommen worden sein. Dieser Name existiert in unserem Wohnort nicht. Wie kann es sein, dass Hermes an irgendjemanden ein Paket für mich ausliefert und mir keine Nachricht im Briefkasten hinterlässt?

Eine Sendungsrecherche läuft sein fast 2 Wochen. Bislang ist es Hermes nicht gelungen, eine Aussage über den Verbleib des Pakets zu machen - ich werde weiterhin von der Hotline vertröstet.
Eine Bekannte im Nachbarort hat einen identsichen Fall: Zustellung 28.02.2018 gegen 20 Uhr - tatsächlich ist nichts angeliefert worden.
Seit Tagen steht auf der A6 im Bereich Neuenstein ein Hermes-Lieferwagen auf dem Standstreifen - ist es womöglich der Lieferwagen mit der fehlenden Ware?

WANN ERHALTE ICH ENDLICH EINE AUSKUNFT ÜBER DAS NICHT ANGELIEFERTE PAKET?