Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 441 Views | 04.04.2018 | 19:09 Uhr
geschrieben von Georg Dotten

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Die Sendung liegt seit Wochen im Hermes-Verteilzentrum Köln

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 35044112210540

Laut Sendungsübersicht liegt meine Sendung seit circa 4 Wochen im Hermes-Verteilzentrum Köln.

Meine Lieferung mit der Sendungsnummer 35044112210540 liegt laut Sendungsübersicht im Portal "My Hermes" seit circa 4 Wochen ohne weitere Bearbeitung im Hermes-Verteilzentrum Köln. Auf mehrmaliges Anfragen bei Hermes habe ich außer der automatischen Antwort, dass meine E-Mail eingegangen ist und meine Anfrage schnellstmöglich beantwortet würde, keine weiteren Antworten bekommen. Meine Anfragen werden einfach ignoriert.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Die Firma Hermes soll endlich erklären, warum es zu dieser drastischen Verzögerung kommt und die Sendung schnellstens zustellen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.04.2018 | 10:50
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Georg Dotten,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß erhalten haben. Bitte wenden Sie sich zur abschließenden Klärung an Ihren Versender. Als Vertragspartner übernimmt dieser alles Weitere für Sie.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)


05.04.2018 | 19:58
von Georg Dotten noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wieso soll ich mich an Gearbest wenden, wenn das Paket im Hermes-Verteilzentrum vor sich hingammelt? Die sollen sich dort gefälligst auf die Suche machen oder mir definitiv mitteilen, dass die Sendung zurück geschickt wurde. Es ist sowieso sehr seltsam, dass HERMES sich erst äußert, nachdem man sich öffentlich beschwert und die vorherigen Kontakt aufnahmen geflissentlich ignoriert.
Diese Antwort vom "Social Service-Team der Hermes Germany GmbH" hat mir gar nichts gebracht!


11.04.2018 | 17:33
von Georg Dotten noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wieso soll ich mich an Gearbest wenden, wenn das Paket im Hermes-Verteilzentrum vor sich hingammelt? Die sollen sich dort gefälligst auf die Suche machen oder mir definitiv mitteilen, dass die Sendung zurück geschickt wurde. Es ist sowieso sehr seltsam, dass HERMES sich erst äußert, nachdem man sich öffentlich beschwert und die vorherigen Kontakt aufnahmen geflissentlich ignoriert.
Diese Antwort vom "Social Service-Team der Hermes Germany GmbH" hat mir gar nichts gebracht!


23.04.2018 | 14:55
von Georg Dotten noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es ist nicht zu fassen, was sich HERMES da leistet.




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