Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 158 Views | 06.04.2018 | 10:48 Uhr
geschrieben von Siriwan Martens

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Entschädigung für 7 Wo verspäteten Koffer steht aus

Bestell-/Kundennummer: Vorgangsnummer: 1003611001

Nachdem ich 7 Wochen auf meinen Koffer warten durfte, warte ich nun schon wieder die vierte Woche auf meine Entschädigungszahlung nach EG Fahrgastrecht.

Am 16.01.2018 wurde der Koffer in einem Hermesshop aufgegeben über DB-Gepäckservice, am 06.03.2018 ist er bei mir angekommen. Am 12.03.2018 habe ich die Kaufbelege für die Entschädigungszahlung mit meiner Bankverbindung bei Ihnen eingereicht - das ist jetzt fast vier Wochen her. Wollen Sie den Fall nicht endlich mit Überweisung des Betrages abschließen!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Umgehende Zahlung der Entschädigungsleistung in Höhe der eingereichten Kaufbelege.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.04.2018 | 12:46
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Siriwan Martens,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Bitte entschuldigen Sie die verzögerte Bearbeitung.

Wir werden Ihnen in Kürze Informationen zu Ihrer Reklamation per E-Mail zusenden.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


07.04.2018 | 05:06
von Jaroslav Toncar | Regelverstoß melden
EINEN RAT ----

. Gemäß Art. 13 Abs. 1 der EU-Verbraucherrechterichtlinie ist ein Unternehmen gesetzlich dazu verpflichtet, Zahlungen des Verbrauchers ab Widerruf der Leistung binnen 14 Tagen zurück zu überweisen.
-- laut §§ 357 Abs. 1 S. 2, 286 Abs. 3 BGB im Schuldnerverzug.

Gruß Jerry

16.04.2018 | 17:41
von Siriwan Martens gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Geld ist inzwischen eingegangen.




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