Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Entschädigung für 7 Wo verspäteten Koffer steht aus
Bestell-/Kundennummer: Vorgangsnummer: 1003611001
Nachdem ich 7 Wochen auf meinen Koffer warten durfte, warte ich nun schon wieder die vierte Woche auf meine Entschädigungszahlung nach EG Fahrgastrecht.
Am 16.01.2018 wurde der Koffer in einem Hermesshop aufgegeben über DB-Gepäckservice, am 06.03.2018 ist er bei mir angekommen. Am 12.03.2018 habe ich die Kaufbelege für die Entschädigungszahlung mit meiner Bankverbindung bei Ihnen eingereicht - das ist jetzt fast vier Wochen her. Wollen Sie den Fall nicht endlich mit Überweisung des Betrages abschließen!
06.04.2018 | 12:46
Abteilung: Social Service
Hallo Siriwan Martens,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie die verzögerte Bearbeitung.
Wir werden Ihnen in Kürze Informationen zu Ihrer Reklamation per E-Mail zusenden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
. Gemäß Art. 13 Abs. 1 der EU-Verbraucherrechterichtlinie ist ein Unternehmen gesetzlich dazu verpflichtet, Zahlungen des Verbrauchers ab Widerruf der Leistung binnen 14 Tagen zurück zu überweisen.
-- laut §§ 357 Abs. 1 S. 2, 286 Abs. 3 BGB im Schuldnerverzug.
Gruß Jerry