Durch Stromio gelöste Beschwerde. | 264 Views | 06.04.2018 | 12:35 Uhr
geschrieben von Aladin Navas

Stromio GmbH (Kaarst)

Unverschämte Preiserhöhung für Bestandskunden (27%)

Bestell-/Kundennummer: 21372170

Im ersten Jahr günstig, danach extrem teuer.

Grünwelt Strom / Stromio nutzt günstige Locktarife, die im ersten Jahr günstigen Strom versprechen, im zweiten Jahr dann aber deutlich teurer werden (Bereitstellung der Preiserhöhung nur im Online Portal am 28.12.) Im vorliegenden Fall ergibt sich im Tarif "Grünstrom classic" eine Preisänderung in Höhe von 27% (1.110 Euro auf 1.365 Euro) bei 4597 kwh. Dabei werden im Preisänderungsschreiben für jenen Tarif völlig andere Preise genannt als sie im Internet abrufbar sind (für Neukunden) und wie sie in Vergleichsportalen gelistet werden. Den Vorgang werde ich auch an die Bundesnetzagentur weitergeben.

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Meine Forderung an Stromio GmbH: Weiterführung der Verträge zu den aktuellen Neukundenkonditionen und Einstellung der aktuellen Geschäftspraxis.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.04.2018 | 14:09
Firmen-Antwort von: Stromio GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.

Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße

Ihre Stromio GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


10.04.2018 | 16:51
von Aladin Navas gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mir wurde ein günstigerer Vertrag für Bestandskunden angeboten, den ich angenommen habe.




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