Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 164316
|
137 Views | 06.04.2018 | 11:45 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Sendung wird nicht ausgeliefert
Bestell-/Kundennummer: Sendung 01077172830475
Das von mir erwartete Fahrrad steht seit dem 23.03.2018 im Verteilzentrum LC Berlin. Auf meine vierte Nachfrage wurde mir die Auslieferung für den 04.04.2018 in Aussicht gestellt. Erfolgt ist diese Auslieferung jedoch nicht. Auf meine nunmehr fünfte Nachrage habe ich bislang keine Antwort erhalten.
ofortantwort06.04.2018 | 12:56
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-5030401,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die verzögerte Zustellung Ihrer Sendung bitten wir Sie um Entschuldigung.
Wir kümmern uns darum, dass Ihnen das Fahrrad so schnell wie möglich zugestellt wird.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Link vorschlagen
E-Bike mit Akku wurden von Hermes in Regensburg abgeholt und zum Transport angenommen. Die Sendung gelangte ohne Probleme bis nach Ketzin. Ein Weitertransport nach Berlin (20 km) war dann nicht mehr möglich? Ich habe das E-Bike in Ketzin selbst abgeholt. Herausgabe war aber umständlich, auch wenn die Mitarbeiter vor Ort freundlich waren.