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Durch DPD Dynamic Parcel Distribution endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 168 Views | 06.04.2018 | 17:15 Uhr
geschrieben von Joern

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Keine Zustellversuche, keine Benachrichtigungen

Ich sitze seit heute morgen am Fenster am PC und warte auf mein Paket. Laut Tracking sollte es heute zugestellt werden.

Ich sitze seit heute morgen am Fenster am PC und warte auf mein Paket. Laut Tracking sollte es heute zugestellt werden. Im Tracking System konnte ich erkennen, dass der Bote in meinem Stadtteil umher fuhr, aber soeben nach einer Aktualisierung der Seite bekomme ich den Hinweis "Umleitung auf folgenden Pickup Paketshop. ".

Dieser Shop befindet sich nicht einmal in meinem Stadtteil.

Dazu noch der Hinweis:

"Leider konnten wir Ihr Paket nicht zustellen.
Paketshop Zustellung nach 1. Zustellversuch"

Was eine Lüge ist, da ich den ganzen Tag anwesend war (Home-Office - wegen dem Paket). Ein Blick in den Briefkasten war erfolglos, keine Benachrichtigung. Ich habe am Fenster auch kein Wagen bemerkt.

Dieses ist nicht der erste Vorfall bei mir. Bitte um Klärung, das Paket wird heute und nicht erst morgen benötigt.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Klärung und Zustellung des Paketes unverzüglich.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.04.2018 | 08:35
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Damen und Herren,

an erster Stelle möchten wir uns für den entstandenen Ärger entschuldigen. So sollte eine Zustellung auf keinen Fall ablaufen. Gerne schauen wir uns den Vorfall einmal genauer an. Bitte schicken Sie uns hierzu Ihre Daten (Paketnummer sowie Ihre vollständige Adresse) per Mail an socialmedia spider monkey dpd.de und wir kümmern uns darum.

Viele Grüße,

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


09.04.2018 | 17:26
von Joern noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
DPD Nr.:

0167 5045 8933 19


11.04.2018 | 16:43
von Joern noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
DPD Nr.:

0167 5045 8933 19


21.04.2018 | 17:08
von Joern endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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