Durch Center Parcs gelöste Beschwerde. | 456 Views | 10.04.2018 | 12:27 Uhr
geschrieben von Jennifer Aus dem Siepen

Center Parcs Germany GmbH (Köln)

Sauberkeit und Hygiene

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

wir kommen gerade von unserem Kurzurlaub aus dem Center Parcs Zandvoort zurück und sind wirklich enttäuscht.

Bereits bei der Ankunft empfing uns eine benutze Damenbinde im Vorgarten und auch die Terrasse war von Zigarettenkippen überseet. Auch das Haus war sehr unsauber, die Spiegel schmierig und das Mobiliar angewöhnt. Es gab keine Streichhölzer um den Gasherd zu benutzen, der Duschschlauch war gebrochen und undicht und viele andere Kleinigkeiten haben dafür gesorgt, dass wir uns wirklich geärgert haben. Das Schwimmbad und die Sauna setzten dem ganzen die Krone auf. Schimmel an den Fliesen und kaum eine funktionierende Dusche. Die (völlig überteuerte) Minigolfanlage hat sicher auch die besten Tage hinter sich.

Fotos über senden wir gern nach Anfrage.

Wir hoffen auf eine Stellungnahme und verbleiben,

mit freundlichem Gruß

Familie aus dem Siepen

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Meine Forderung an Center Parcs Germany GmbH: Teilweise Erstattung des Reisepreises


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.04.2018 | 12:27
Firmen-Antwort von: Center Parcs Germany GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Familie aus dem Siepen,

vielen Dank für Ihre Beschreibung Ihrer Urlaubserfahrungen in unserem Center Parcs Zandvoort, die wir mit Bedauern wahrgenommen haben.

Um Ihnen schnellstmöglich unsere Antwort und Stellungnahme zukommen zu lassen, möchten wir Sie noch freundlicherweise um die Angabe Ihrer Buchungsnummer bitten. Vielen Dank dafür im Voraus.

Sobald uns die Daten vorliegen, werden wir Ihnen unsere Antwort zukommen lassen antworten. Bis dahin möchten wir Sie noch um ein wenig Geduld bitten.

Mit freundlichen Grüßen

Center Parcs Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (5)


10.04.2018 | 12:43
von Jennifer Aus dem Siepen | Regelverstoß melden
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Antwort. Unsere Buchungsnummer ist die 7332719.

Viele Grüße,
Jennifer aus dem Siepen

11.04.2018 | 13:02
von Center Parcs / Groupe Pierre e...

Sehr geehrte Familie aus dem Siepen,

vielen Dank für die Zusendung Ihrer Buchungsnummer.

Gerne werden wir Ihnen am kommenden Freitag unsere Antwort und Stellungnahme (und Kompensation) zukommen lassen. Bis dahin möchten wir Sie noch um ein wenig Geduld bitten. Herzlichen Dank dafür.

Mit freundlichen Grüßen

Center Parcs Kundenbetreuung



13.04.2018 | 16:31
von Center Parcs / Groupe Pierre e...

Sehr geehrte Familie aus dem Siepen,

wir hoffen sehr, dass wir Ihre Beanstandung zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet haben. Es würde uns von daher sehr freuen, wenn Sie freundlicherweise Ihren Eintrag als "erledigt" kennzeichnen könnten. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen

Center Parcs Kundenbetreuung



13.04.2018 | 18:07
von Jennifer Aus dem Siepen | Regelverstoß melden
Sehr geehrte Damen und Herren,

nach unserer Erfahrung werden wir sicherlich keinen Urlaub mehr in einem Ihrer Parcs buchen uns können mit dem, von Ihnen angebotenen Gutschein natürlich nichts anfangen. Schade.
Viele Grüße,
Familie aus dem Siepen

04.05.2018 | 17:03
von Jennifer Aus dem Siepen gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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