BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Endabrechnung nach Vertragsende zum 13.02.18
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 427635
Kündigung der Stromlieferung wurde zum 13.02.18 bestätigt und Zählerstand pünktlich an diesem Tag per E-Mail übermittelt. Laut Vertrag sollte die Endabrechnung spätestens nach 6 Wochen erfolgen. Mehrfache Anfragen meinerseits wurden weder beantwortet noch kommt man telefonisch weiter. Man landet lediglich in der Warteschleife. Ich finde dies hat mit Kundenservice nichts zu tun und ich werde diese Unternehmen sicherlich nicht weiter empfehlen bzw. erneut einen Vertrag abschließen.
11.04.2018 | 08:55
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Frau Schorn,
vielen Dank für Ihre Anfrage zur Abrechnung.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist gelöst