Von lifestrom beantwortete Beschwerde. | 361 Views | 09.04.2018 | 21:14 Uhr
geschrieben von Karin Bode

lifestrom (Landshut)

Lifestrom liefert die zugesagte Prämie ein Galaxie s8 nicht

Bestell-/Kundennummer: 232042880896

Für mich wurde ein Lifestromvertrag abgeschlossen und es wurde ein Samsung Galxie s8 als Prämie zugesagt. Natürlich könnte es auch ein Galaxie S7 gewesen sein. Die Prämie wurde vertraglich zugesagt. Also Vertragsinhalt
Die Stromlieferung wurde ab 1.12.17 von Lifestrom geliefert und auch bezahlt.

Trotz mehrmaligen telefonischen Konntakt wurde das Handy immernoch nicht geliefert. Ich bin mitlerweile ziemlich genervt. Es nützt mir nicht auf irgendwelchen Präjoritätslisten zu landen, wenn das zugesagte Handy nicht bei mir ankommt.

Karin Bode

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Meine Forderung an lifestrom: Zusendung des vertraglich zugesagten Prämie Galaxy s8 Handy.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.04.2018 | 12:09
Firmen-Antwort von: lifestrom
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Frau Bode,

vielen Dank, dass Sie uns darüber informieren, dass Sie die Prämie noch nicht bekommen haben. Sie dadurch zu verärgern, dass war nicht unsere Absicht und wir bitten ausdrücklich um Entschuldigung.

Wir sehen uns gern an, wann Sie die Prämie bekommen und werden uns dazu schriftlich in den kommenden Tagen bei Ihnen zurück melden. Bitte haben Sie bis dahin noch etwas Geduld. Herzlichen Dank.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


26.04.2018 | 17:05
von Karin Bode noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es sind schon wieder viele Tage vergangen und immer noch ist meine Prämie nicht angekommen.
Ich überlege mittlerweile andere Schritte einzuleiten zu lassen.




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