Von Poco Service beantwortete Beschwerde. | 406 Views | 07.04.2018 | 20:54 Uhr
geschrieben von Lothar Böhm

Poco Service AG (Bergkamen)

Nicht Einhalt der Lieferung

Bestell-/Kundennummer: 17058418

Erst wird uns zugesagt, dann wiederum abgesagt, das geht schon sei Wochen.

Lieferung eines Kleiderschranks.

Beim Kaufabschluss ist uns zugesagt worden, dass der Schrank in 6 Wochen da ist.

Da wir nach 8 Wochen noch kein bescheint hatten, sind wir zu Möbelhaus hin. Nachdem wir uns da gemeldet haben, wurden wir in die Abteilung geschickt. Dort haben wir uns gemeldet, die Verkäuferin nahm den Auftrag und verschwand. Nach einiger Zeit kam Sie mit dem Abteilungsleiter zurück. Der Abteilung- Leiter sagte uns, dass Sie eine SMS uns zugesendet haben, er hat es kaum ausgesprochen, da ging auch schon das Handy mit der Mitteilung, dass der Schrank da ist. Und dies ist eine Unverschämtheit.

Wir warten immer noch, dass der Schrank geliefert wird. Da wir auf Montage sind, können wir nicht in der Woche da sein. Erst wird uns zugesagt, dass Sie Samstag liefern, dann wieder nicht. Diese Sache geht schon seit 8-1/2 Wochen.

Angeblich können wir denn Kaufvertrag rückgängig machen.

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Meine Forderung an Poco Service AG: Rücknahme des Kaufvertrags.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.04.2018 | 14:37
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: eCommerce

Sehr geehrter Kunde,

es scheint hier wohl zu enormen Missverständnissen gekommen zu sein. Die Spedition versucht seit einer langen Zeit mit Ihnen einen Termin zu vereinbaren, jedoch klappt dies nie. Bitte schicken Sie uns eine schriftliche Stornierung, wenn Sie stornieren möchten.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr POCO-Team!

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