|
173 Views | 07.04.2018 | 11:17 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Annahme verweigert lt. Hermes Zusteller
Bestell-/Kundennummer: 8494050905
Sendungsnummer: 35080150210531
Laut Sendungsverfolgung hätte das Paket am 05.04. ankommen sollen, was allerdings nicht passierte.
Am nächsten Tag habe ich dann in der Sendungsverfolgung gesehen, dass das Paket wieder an den Empfänger zurückgeschickt wird. Lt. Hotline/Zusteller hätte ich am 06.04. um circa 13 Uhr die Annahme verweigert. Ich habe weder schriftlich noch mündlich die Annahme verweigert. Ich habe weder unterschrieben noch hatte ich eine Infokarte im Briefkasten.
Lt. Hermes Hotline wäre nichts mehr zu machen, da das Paket schon wieder am Rückweg ist und ich mich an das Versandhaus wenden soll.
Das Paket kommt aus China und ich warte bereits mehrere Wochen darauf.
Bitten Sie den betreffenden Boten um rasche Aufklärung und sorgen Sie dafür, dass das Paket an mich zugestellt wird und nicht wieder an den Versender zurückgeht.
ofortantwort09.04.2018 | 11:25
Abteilung: Social Service
Hallo,
es ist nicht mehr möglich die Sendung zu stoppen, da diese bereits für die Retourenstelle des Versenders sortiert wurde.
Wir bedauern, dass bei dieser Sendung eine Fehlscannung eingegeben wurde, die den automatischen Rückversand an den Versender zur Folge hatte.
Den Vorgang werden wir intern klären lassen.
Bitte kontaktieren Sie den Versender, um einen Neuversand zu veranlassen.
Vielen Dank!
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
| Regelverstoß melden
Durch die Fehleinscannung verzögert sich die Lieferung nun um 6 Wochen!
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Link vorschlagen